文件、邮件修复

文件、邮件修复

故障现象：

       Office文档无法打开、Office文档提示输入密码、Office文档打开乱码、RAR文件无法打开、音视频文件无法正常播放、邮件无法打开、邮件提示损坏、邮件删除恢复、重装系统覆盖、邮件打开乱码、邮件提示需要修复

 

故障原因：

       1、文件非正常关闭导致文件损坏

       2、意外断电、软件崩溃导致文档损坏

       3、病毒破坏

       4、邮件数据文件由于多次存储产生过多碎片，导致文件系统或邮件系统管理故障

       5、用户错误加载或同名覆盖

       6、重装系统未及时备份邮件，导致邮件丢失

       7、硬盘存在坏道，邮件数据文件位于坏道上，客户端无法正常加载

 

技术服务：

       星泛将对损坏的文件备份之后，再对备份文件进行操作。

       星泛可针对文件底层结构，通过手工计算，进行彻底的修复，恢复成功率可达95%以上。

 

星泛提示：

       1、当文档出现异常后，请勿不断尝试打开文档，文档在启动时可能生成临时文件，进一步破坏原始文件。

       2、文档损坏后，请将文档所在硬盘同时送修，仅拷取损坏文档修复成功率较低。

       3、邮件丢失后，切忌继续使用客户端，并避免对邮件所在分区进行数据写入，以免造成不可恢复的损坏。

       4、经常备份邮件数据文件，常用的Outlook数据文件为pst格式，默认路径为：XP位于”C:\Document and Settings\用户名\Local Setting\Microsoft\Windows\Outlook”目录下。Win7位于” C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”目录下。